客戶不理你，因為你 Demo 產品時犯了這些大忌啊

行銷公司 Elastic Sales 的總裁 Steli Efti 認為，現在有非常多新創公司或創業者端出非常有趣的科技產品或服務，但提案或示範方式總是出了些問題，導致最後沒有客戶願意購買，一個好的商品便這樣被糟蹋了。

他舉了六個這些創業者在對客戶提案、示範產品、服務時最容易犯的毛病，來看看有哪些地方需要注意的吧！
1. 避免過於冗長

若廣告或提案冗長，容易到一半時便沒了氣，氣勢一弱，客戶也變得興趣缺缺，因為連講者自己都說服不了自己，那要如何來說服客戶呢？如果是影片還能跳過一些片段，但假如現場示範，太長會讓客戶沒耐心，好像講者無事可做，只能耗在這閒聊一樣。

最理想的時間是 15 分鐘以內，將所有「最重要」的資訊傳達給客戶知道，如果能夠濃縮到 5-10 分鐘更棒。
2. 要能駕馭科技

既然只有 15 分鐘以內的時間可以運用，絕不能將時間浪費在電腦接線、開機、下載、執行程式上頭，也不能讓客戶自行下載某些程式，這只是在浪費時間，也顯得非常不專業。

建議除了 ppt 投影之外，如果要在客戶面前也擺一台電腦讓他們操作，不妨試試遠端桌面，像 join.me 之類的網路服務，可以免除很多困擾。
3. 做好客戶的調查

節省時間還有一項功課要做，就是了解客戶為何要來聽取簡報或提案，又或者客戶為何想要這項產品或服務？

如果能夠在提案中精準的從客戶的需求開始講起，絕對能夠事半功倍，省下其他隔靴搔癢的話術。
4. 要站在客戶角度思考

向客戶提案時，避免說：「使用者都是這樣用的」，或是「我們覺得很酷的功能」之類主觀的話，因為並非所有客戶都是我們口中的「使用者」。

使用者五花八門，如果過度主觀的預測使用者想法，很容易在客戶面前踢到鐵板。

建議可先了解客戶，看客戶為何會對自己的產品有興趣，以及他們想藉由產品解決甚麼樣的問題；從這樣的出發點來延伸，比較容易抓到客戶想要的重點。
5. 提案結束後，要預留客戶的下一步

並非提案結束就沒事了，如果客戶已經表現出有興趣的樣子，應該要設法讓它們知道下一步該怎麼做，例如規劃接下來的時間表、預約下一次見面時間，或是直接詢問，看對方在猶豫的是哪些部分，有沒有辦法在接下來的時間幫對方解決或給予一盞明燈。
6. 應該勇敢詢問購買意願

強烈建議，當提案結束時，一定要直接詢問客戶的購買意願，因為對方不是純粹來聽演講的，也不是來交朋友的。

確實的詢問購買意願，並且在對方猶豫時直接詢問有何難處。甚至可以直問，對於我們的產品或服務，是哪些部份讓客戶猶豫了？這樣單刀直入的方式，更有助於了解彼此。
7. 其實時間有限，需謹慎挑選客戶

對提案者來說，時間有限，若是不太可能購買的客戶，其實根本不必當面提案，應該多花點時間在可能的買家上面。至於那些不太可能購買的客戶，先打個電話或寄發 e-mail 即可。

另外，如果提案到一半，已經看到客戶呵欠連連，或是感覺得出來這根本不是客戶想要的產品，不妨也直接跟客戶表明此點，讓雙方都省下一些時間，不管拿來休息或是規劃接下來的行程都好，總比在這裡聽取毫無意義的提案來得更有效率。

本文引用自 科技報橘 > Blog > 創新與應用 > 客戶不理你，因為你 Demo 產品時犯了這些大忌啊

做外銷應該養成10個好習慣

有三句"永遠不知道"的話來跟大家共勉之

你永遠不知道客戶在想什麼(所以不要花心思去猜)

你永遠不知道自己的對不對(所以做事情不要縮手縮腳)

你永遠不知道今天的客戶,明天會不會成為競爭對手(所以關係再好,有些事情也要保密)

１.收到每一個詢問信件都要有所記錄，客戶的名字，電話，公司名及其它相關的信息都最好記在筆記本上或者電腦裡。

2、為每一個客戶都建一個文檔，聯繫過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。在每個客戶文檔都新建兩個子文件夾分別命名為：接收到的郵件，發出去的郵件；收到的郵件要定期導出。

3、寄出去的樣品要及時的進行追踪，有計劃性的聯繫一下客戶，隨時注意客戶回覆的信息，不要寄出去的樣品都變成公司的開銷”。

4、接到詢問信件，不要急的回覆，首先了解一下對方的公司，及一些相關的信息，並且查下對方國家所在的時區。

5、在網路上或者b2b平台找到的客戶，最好能和對方要得他的MSN或其它常用的聊天工具，因為買家一般的時候不會上網路或者b2b平台的，這樣你可以為以後打好基礎。

6、多多的收集一下和自己公司的同類產品的信息及圖片，其它是那些有品牌的公司，這樣，賣別人的產品，自己也可以賺錢，而且，說不定還能賣出一些自己的產品；

7、多到論壇去看看，看看別人都遇到了什麼問題，不知道的要記下來，以後自己遇到了，又不知所措了。

8、結交一些同業的朋友，必要的時候他們說不定可以幫的上你的忙；

9、下班時間要多多的學習一下英語，因為英語可是做外銷的工具，要做一個很成功的國外業務員，英語一定要好的！

10、必要時晚上加班，多找一個客戶，是潛在客戶的，多和他們溝通

教你如何識別真假詢問？

做生意我們每天都可能會收到很多電子郵件（哦？你每天只有一封，那努力吧），那麼你是如何管理和答覆這些郵件的呢？我的一些個人看法，來看看如何識別真假詢問：
你可能每天都會收到很多新的詢問，特別是如果你做了網站推廣的話，但是其中有很多是無用或者虛假的詢問，如果是一個真的客戶或準客戶，你沒有認真答覆可能會失去，如果是國內同行，如果你發了詳細的資料或者報價，將會洩漏自己的信息，特別是技術設計比較高的行業，洩漏信息是十分不好的。所以識別真假客戶是必要的。如何識別他們？

第一、查一下發件人的 IP，方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細信息，在裡面你會看到幾個IP地址，然後查詢IP所屬的區域就可以知道來自哪個地區；

第二、看看客戶發來郵件的時間，根據時差判斷客戶發送郵件的時間，比如早上八九點從德國IP發送過來的郵件基本有問題。

第三、如果你的網站有計數器，同時可以參考一下 google analytics 裡面的 IP 記錄，看看是不是有這個 IP 瀏覽過你的網站；一般來說用國外代理服務器上國內工廠的網站比較困難，所以一般國內的是用真實 IP 上你的網站，發送郵件的時候可能會用代理服務器。用 google analytics 還有一個好處，就是可以知道瀏覽你網頁的是通過什麼地方知道你的，是點擊 B2B 網站上面的鏈接還是直接輸入你的網站地址？如果是直接輸入地址，那就要想想他是怎麼知道的。

第四，看看客戶在郵件裡面是否留了詳細的聯繫資料，如果有網址，電話、傳真、地址等，一般比較可信，對於資料不全的，可以問問他的聯繫資料，猜測有問題的，可以發送傳真或者電話詢問一下。打電話給客戶會讓客戶覺得你比較重視他，哪怕只是說明一下收到了他的詢問，有利無害。

第五，分析客戶詢問的內容，如果有具體的規格，詳細的要求，這類客戶比較有價值，如果只是籠統的要樣本價格單什麼的，比較沒什麼意義，至少短期沒什麼價值。

如何處理寄樣品之後買家無回覆

1. 對於貿易商來說由於他不是最終用戶，他還要把樣品提供給他的客戶，此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的，這時候他也在等客戶的回復，所以不要過早灰心，要定期催客戶，了解最新的進展情況。
2. 買家在收到樣品後可能會對樣品不滿意，比如品質、款式等等，這也會使他不再理你。
3. 有些客戶僅是想收集樣品，這類客戶雖然不多，但碰上的話很倒霉。我們發現這類客戶往往表現出對很多樣品都有興趣，詢價和寄樣的要求一提就是一堆，而真正有誠意的買家詢價和要求寄樣是很有針對性。
4. 可能對你的樣品是比較滿意的，但相關的交易條件令人不滿意，有些客戶不會說，因為他要樣品也不只你一家，所以你也可以研究一下自己的交易條件是否比同行苛刻？如果是，可以調整一下再和客戶聯繫。
5. 有些產品，比如紡織品，可能有測試或成份檢查等，電器則有相關的認證等，這也需要一定的過程。如果屬於此類情況，這家客戶還是有希望的。
6. 有時候是因為客戶已經找到了更好的替代品或將您的樣品放入他們的檔案做資料。這種情況也是有希望的，但要有耐心。

總之，這種情況很常見，也很正常，不能一概歸結為客戶在騙樣品。關鍵是碰到這種情況後，要從各個角度去分析，從多個角度去跟進，要有耐心，另外要建立好潛在客戶資料檔案。

國際市場目標選擇

所謂國際行銷，就是系統地收集、記錄和分析國際市場信息，以使國際企業能正確認識市場環境、評價企業自身行為，為其國際行銷決策提供充分依據。國際經營相比國內經營往往風險大、涉及資金多，一旦決策失誤，損失也更大，因此行銷要求掌握的信息要更充分、更及時、更準確。同時，國際行銷決策所需要的信息與國內行銷所需要信息會有差異，如選擇何種方式進入國際市場，對產品設計與品牌應作怎樣的修改。等等，這些決策的做出需要國際行銷提供信息支持。此外，國際行銷比國內行銷可能更困難、更複雜，這是因為有些信息在國內很容易得到。在國外卻難以獲得甚至根本不可能獲得，尤其是發展中國家常常缺乏必要的、可靠的統計資料；由於統計方法、統計時間的差異以及匯率的變動，、所獲得信息往往缺乏國與國之間的可比性；網路行銷研究的方法也需要因國別、地區環境不同而不同，其成本當然也遠遠高於國內行銷；如果跨國企業需要在多國市場上進行同一內容的研究，則研究的組織工作更會復雜。

國際行銷主要有案頭研究和實地研究兩種，案頭研究是為了獲取第二手資料，它一方面可以經濟地獲取許多有價值的信息，另一方面也可為國外實地研究打下基礎。其信息來源主要有：國際企業本身信息系統，調研者案卷，各國政府機構及其駐外使領館，國際組織，如聯合國、世界銀行、國際貨幣基金組織、經濟合作與發展組織等，國內外行業協會，各國金融機構，國際交易會、博覽會、展銷會，國際商業刊物，海內外市場調研公司、消費者組織等等。實地調研是為了獲取案頭調研所無法取得的第一手資料，其方法有訪問法，包括面談訪問、電話訪問、郵寄調查、計算機訪問、投影法等；觀察法，包括直接觀察、儀器觀察、實際痕跡測量等；實驗法，這通常在某一種商品需改變設計、包裝、價格、促銷手段時予以應用。

國際行銷研究中總會遇到一些國內研究時不會碰到的問題，首先是問卷的準確翻譯問題，其次在有些文化背景下一些被調查的對象可能不願意與陌生人交流，或不願透露其真實情況，第三在一些發展中國家缺乏必要的基礎設施支持，如EDM系統效率低、普及率低，缺少有資格的市場研究公司協助在當地研究等。要解決這些問題必須重視取得當地專家的幫助，並加強對研究人員的培訓，問卷翻譯可採用循環翻譯方法以確證其準確性。

1. 國際市場細分

國際市場細分具有兩個層次的含義，即宏觀細分與微觀細分。宏觀細分是要決定在世界市場上應選擇哪個國家或地區作為擬進入的市場。這就需要根據一定的標準將整個世界市場劃分為若干子市場，每一個子市場具有基本相同的行銷環境，企業可以選擇某一組或某幾個國家作為目標市場。加拿大馬西一弗格森公司是專業生產農業機械的公司，50年代末，它即將世界農機市場劃分為北美與非北美兩大市場，並將其業務重點放在非北美市場，結果由於避免了與其它幾個農機行業巨人如福特汽車公司、迪爾公司、國際收割機公司的直接競爭而取得成功，在非北美市場上獲得較高的市場份額並持續盈利。國際市場宏觀細分的標準有地理標準、經濟標準、文化標準和組合法。地理標準是宏觀細分最常用的標準，這是因為地理上接近易於跨國公司進行國際業務管理，同時處於同一地理區域的各國具有相似的文化背景。特別是第二次世界大戰後，區域性貿易和經濟上一體化發展迅速從而使地理接近的市場更可能具有同質性。當然這一標準並不總是可行的。所謂組合法是以國家潛量、競爭力、風險三個方面來綜合分析世界各國市場，以選擇潛量大、企業競爭力強、市場風險小的國家作為目標市場。

微細細分類似於國內市場細分，即當企業決定進入某一海外市場後，它會發現當地市場顧客需求仍有差異，需進一步細分成若干市場，以期選擇其中之一或幾個子市場為目標市場。這種一國之內的細分標準即是由市場細分標準、消費品市場有地理環境、人口狀觀、消費者心理、購買情況四大標準，工業品市場有地理環境、用戶狀況、需求特點和購買行為四大標準。

2. 國際市場選擇

國際市場營銷中選擇目標市場有兩層含義：一是基於宏觀細分基礎上，在眾多國家選擇某個或某幾個作為目標市場；二是通過微觀細分，在一國眾多的子市場中選擇某個或某些作為目標市場，其選擇策略即為無差異營銷策略，差異性行銷策略和集中性行銷策略。

好的產品描述應該具備特色

1、抓緊國外買主的心理，將產品的特點展示出來

2、對每個產品進行單獨的關鍵詞圍繞和描述，提高搜索引擎的優化效果

3、提高產品介紹條理性，增強產品介紹有用信息，增加可讀性

4、文筆流暢，語法、結構、措辭都應該是最專業的

5、增加圖片的展示，盡量從多角度，高清晰度來展示你的產品，因為用戶無法看見你的實物，所以圖片成為他們了解產品的一個更為重要的因素

開發新客戶的6個絕招

當您擁有了豐富的客戶資料後，如何去開發呢？這裡結合我們的經驗和體會提供一些技巧方面的意見，僅供參考！

1. 聯繫客戶的心態一定意義上決定新客戶是否願意和您深入接觸，千萬不要給新客戶一種急於求成的感覺。不要讓客戶覺得您的企業必須馬上有新的訂單才可以生存。生意也是一種姻緣，只有雙方都覺得合適的時候才有真正的生意。一定要給新客戶這樣一種感覺：我們有穩定的銷售渠道，但我們的企業是進取和開拓的，與您聯繫是同時給你我一種新的機會。

2. 結合自己的產品特點和優勢，仔細選擇資料中的客戶，挑選出可能適合你的客戶群。你的產品特點和優勢是你吸引新客戶的最大亮點，而新客戶願意與您接觸，無外乎幾種情況：

A. 你的產品是新開發的，客戶需要增加這樣的新產品，產品本身對客戶很有吸引力

B. 客戶對原來的供應商不滿意，而您正好有同類產品可提供

C. 客戶對產品的需求量增加，原來的供應商無法滿足客戶對量的需求，客戶本身需要尋求新的供應商

D. 您的產品正好是客戶在進口的，而您的質量相同或更好，價格上具有明顯的競爭優勢。所以面對幾百家甚至幾千家進口商，您的選擇是非常重要的，千萬不要每家都聯繫一下，希望廣種薄收，而事實上一家也深入不下去。同時選擇客戶一定要客觀，千萬不要在自己沒有足夠的條件和實力的情況下去聯繫超級進口商。生意還是有所謂的門當戶對的。WALMART 的生意誰都希望做，但 WALMART 對供應商的選擇還是有比較高的門檻的。相反，一些中小型的進口商可能更容易接觸和接近。

3. 聯繫方法上，如果您有比較好的英語條件，我們建議首次聯繫盡量採用電話和傳真相結合的方式。通過電話，盡量找到這家公司的具體與您的產品相對口的部門的採購經理或具體人員。知道他的名字和他的傳真是第一步，如果您發出去的傳真上有具體負責這類產品的收件人和您的產品的簡要介紹以及您的產品網址，而採購商對您的產品也有興趣，那麼他一定會回復您的。在以後的聯繫中，您就可以與具體的人員進行 E-MAIL 往來了。千萬不要採用郵件群發或傳真群發的方法聯繫客戶，群發的結果可能就是永遠沒有回復。目前國外對垃圾郵件甚至垃圾傳真已經相當反感，這也是大多數進口商特別是採購經理不願公開電子郵件地址的重要原因。

4. 建立專門展示產品的英文網站對聯繫和開發新客戶非常重要，既可以給新客戶詳盡的產品介紹，又可以避免過早的產品傳遞帶來的昂貴費用。網站中的產品內容越專業、越詳盡、越具體越好。甚至最好做到對產品的包裝，裝箱尺寸和毛重，淨重的介紹，使客戶一目了然。

5. 在網路找客戶的時候盡可能多用幾個搜索引擎，如果不了解，可以上 google 搜索看看

6. 對於一時沒有下訂單的新客戶，千萬不要急於催促，更不要輕易放棄，可以過一段時間給客戶傳遞一些新產品圖片。只要您比別人做得好，客戶最終還是屬於您的。

如何應對買主的討價還價？

一、先發制人

在業務洽談之前，我們可以向對方言明，我方的供貨價格已經定死，並且因為種種原因不能下調，希望對方能理解。把醜話說在先，堵住客戶討價還價之口，使之想還價卻不能還價，收到一種先發制人效果。

我們在商場、專賣店以及其他的一些營業場所，經常看到這樣一些告示性的標語：平價銷售，還價免言。如果有人在購物時想還價，其營業員會很禮貌地指出：對不起，我們這裡不還價。這樣，輕鬆地避免了與客戶討價還價的一場口舌之戰。

除了像這樣以表明經營規則來防止客戶討價還價之外，我們還可以參考下面兩種先發制人的方法：

1、向客戶說明影響價格定制的因素，比如原料配方獨特、加工工藝先進、廣告促銷有力等，表明高價原因，讓客戶感知確實是一分錢一分貨，物超所值。

2、表明運作這一品種自己同樣沒有賺錢，完全是看在與某某廠家多年的老關係上方接下這筆業務，希望這次客戶也能幫幫忙，照顧照顧；並向他表明一定會在以後其他品種的合作上加以彌補。

當然，實施這種先發制人的辦法必須有一個前提，那就是產品本身過硬，很時興，很走俏，銷勢很好，不會因為價格高低而直接影響到顧客的最終購買。否則，會拒客戶於千里之外。

二、察顏觀色，審時度勢把價報

要想有效地規避客戶的討價還價，巧妙地報價十分關鍵。這裡就涉及到客戶的分類、報價的方式、時間、地點的選擇等一系列的問題。

第一、分清客戶類型，針對性報價

對那一些漫無目的不知價格行情的客戶，可高報價，留出一定的砍價空間；對不知具體某一品種的價格情況，但知該行業銷售各環節定價規律的客戶，應適度報價，高低適度在情在理；而對那些知道具體價格並能從其它渠道購到同一品種的客戶，則應在不虧本的前提下，盡量放低價格，留住客戶。總言之，就是針對不同類型的客戶，報不同的價格，到什麼山上喝什麼歌。

第二、講究報價方式

1、向處於不同時間的客戶，報不同價格。客戶正忙得不可開交時，我們可以報一模糊。價格，讓他對該品種有大概的價格印象，詳細情況可另行約定時間商議。客戶有明確的購買意向時，我們應抓住時機報出具體的價格，讓其對產品價格有一較為具體的了解。在同行業務人員較多，競爭激烈時，不宜報價。此時報價，客戶繁忙記不住，卻讓留心的競爭對手掌握了我們的價格，成為其攻擊我們的一個突破口。

2、在恰當的地點報價。報價是一種比較嚴肅的事情，我們應選擇在辦公室等比較正規的場所進行報價，要不然會給客戶一種隨隨便便、草草了事的感覺。再則，在辦公室以外的地方，談報價等工作上的事情，佔用私人時間容易引起客戶反感。

3、把握好向誰報價。價格往往是商業交往中比較敏感的話題，對實行招標、議標的項目來說，價格更是一個秘密，所以在報價時要找准關鍵人，逢一般人且說三分話，遇業務一把手才可全拋一片心。向做不了主的人報價，只能是徒勞無益，甚至使結果適得其反。

三、突出優勢，物超所值此處求

與客戶的討價還價，其實是一種說服的藝術。我們在遊說的過程中，必須把握一點：那就是必須王婆賣瓜自賣自誇，突出產品以及與產品銷售相關的所有優勢，讓顧客由衷地產生一種僅此一家，別無分店、花這種錢值得的感覺，否則，結果將是說而不服。

首先，突出產品本身的優勢，比如說，產品有一流的加工製造工藝水平，質量有保障；有確切的療效，使用少量即可收到良好的效果；有獨特的賣點，市場空白面大，同類產品少，競爭力強；有適宜的零售價格，消費者很容易或很樂意接受產品，雖然薄利但可以多銷等等。

其次，突出得力的後續支持。主要表明產品的相關廣告宣傳攻勢強，從中央到地方的各大媒體均有所覆蓋；促銷政策到位，禮品配送及時；分銷政策健全，能有效地控制分銷市場，做到不亂區域，不亂價格等。

第三，突出周全的​​配套服務項目，比如建立了免費諮詢服務、送貨上門、安裝調試、終身保修等一套比較完善的售後服務機制。

四、巧問妙答，討討還還細周旋

一般地，顧客問價主要源於兩個目的。第一，他是真心想買，問價以得一個還價的價格基數；第二，他可買可不買，借詢問之機以了解有關該品種的價格行情，也就是探虛。此外，還有一種情況，那就是有一些老客戶為了拒絕或終止繼續合作，也會以討價還價為藉口，討還出一個我們根本無法承受的價格。

針對這些情況，我們首先應該明察秋毫，留意顧客所提的每個要求，抓住要害，加以分析，快速地作出判斷；明確顧客詢價問價以及討價還價的真正目的；決定自己該不該對他報價，報什麼價。

其次，開展一些摸底調查工作，弄明白其以前的進貨渠道及價格扣率，了解顧客能接受多大利潤空間的供貨價格，針對性地報出既有討還的餘地、又對客戶有一定的吸引力的價格。
第三，即使自己非常清楚自己現在所執行的供貨價格確實要高出其他供應商的供貨價格，也不能立即向顧客答應降價供貨，這時可以自己不知詳情為藉口，對其承諾等向公司或相關領導請示後再予以答复。如果立即降價供貨，會讓顧客產生一種被欺騙的感覺：你明明可以以更低價格銷售，給我們供貨時卻偏偏如此高價。如此一來，會影響到前期貨款的結算，和後期的進一步合作。

總之，面對客戶的討價還價，我們可以在不虧老本、不失市場、不丟客這一原則下靈活掌握，只要不讓客戶討還出一個放血跳樓價，害得自己大甩賣就行了。另外，還要說明一點：經過一番激烈討還，價格一旦敲定，必須馬上簽訂協議將其套牢，不給對方。

如何有效回覆詢問的技巧？

一、郵件標題只能是客戶求購的產品名稱，而不要加其它的任何多餘語言。這樣，客戶打開你郵件的可能性一般可達到100%或是客戶關心的問題。

二、第一次聯繫客戶時，除非客戶在詢問中提出，最好不要主動附上圖片

三、開頭語特忌諱主動過多介紹自己，因為會給人一種推銷的感覺，給人的第一感覺就不好。事實上，沒有幾個客戶會有耐心來閱讀你的長篇介紹的，不主動過多介紹自己將一定反而會給客戶一種很自信、很專業的印象，這種印象對你來說是非常重要的，也不要過多介紹過多的產品，因為客戶只關心他想要的東西，這樣才能體驗你的專業性，針對性的回答。

那麼，過多的標準是什麼呢？我們認為，介紹性語言超過兩句即是過

四、簡潔開頭後，你必須立即進入正文，即報價，因為客戶最關心的無非是產品規格與價格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你幹麻？立即進入報價，證明你是專業做該行的，你是有誠意、實實在在想做生意的，大家的時間都很寶貴，都不想浪費時間，特別是歐美商人更是如此。對於發達美國商人，生活快節奏，所以他對於效率及時間比較注重。有人說，客戶詢問中規格說的不全，無法報價，事實上，沒有那個買主會在詢問中一次就把要求說完的，你可試探性報，報錯了沒關係，這只是證明你是專業的、多年做該行的，如所報的規格與客戶所要的不符，客戶一般會很快回覆你並詳細告訴你他所需產品的具體要求的，有人總喜歡第一次聯繫客戶時就問東問西的，有些國家的客戶 (如印度、韓國) 可能會耐心回你，但對大多數歐美客商 (如美國) 來說，他們一般是不會回覆該類郵件的

五、所報的價必須是實價，必須與現有的市場行情相吻合，價格太低，客戶知道你不是做這行，不會理你，價太高也會嚇跑客戶，客戶也不會回你，所以，切勿亂報價，應了解清楚了、多比較後再報，對新產品、對外貿公司來說這點尤其重要

六、開頭語簡潔帶過證明你是專業而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離

七、與客戶第一次聯繫最好用 HOTMAIL 郵箱或是 YAHOO，或在郵件中另附上你的 HOTMAIL 郵箱，因為垃圾郵件氾濫的原因，中國越來越多的郵件服務器被國外打入黑名單，而且 HOTMAIL 可以讓你直接與客戶交談，你發的郵件可能最終進不了客戶的郵箱，或客戶回你的郵件你也收不到，這種情況已越來越嚴重，而用 HOTMAIL 郵箱一般不會有這方面的問題
備註：Gmail的郵箱穩定性比較強。

八、強烈建議：如你不能報出有一定競爭力的價格，請最好不要聯繫客戶，既然報不了價自然就成不了，不僅客戶很可能不會理你，你又何必浪費你及買主寶貴的工作時間呢？對外貿公司來說，何不在貨源上多下點功夫，效果一定好很多。客戶需要耐心的耕耘，說不定你要放棄的時候，買主剛好有這個需要，所以請盡量有耐心的去培養一個買主。

總之，你聯繫客戶的目地無非是為了爭取能最終成交，而要能最終實現成交的目地，你起碼總要邁過產品規格相符、出口報價適當這兩個門檻，直接洽談這兩個最重要的問題，不僅買主喜歡，也必能大大縮短成交的進程，大家何樂何不為呢?